Fejltolerant søgning

Det starter med navne og adresser

Søg – og du skal finde. Ja måske. Netop søgning efter navne og adresser giver ofte hovedbrud. De fleste virksomhedssystemer og internetsider finder nemlig kun den, du søger, hvis du har stavet navnet og adressen fuldstændig korrekt – eller rettere sagt, fuldstændig som den nu står i databasen.

De negative konsekvenser af dette er mange. Dårlig kundeservice – kender de mig ikke, tænker kunden i telefonen eller ved skranken, tidsspilde og det fører til dobbeltregistreringer.

Hvornår går det galt?

Er navnet Kristian eller Christian? Hvordan er det nu lige man staver til Oehlenschlægersgade? Vi lever i en globaliseret verden. Ikke alle hedder Jens Hansen og Karen Nielsen – der er også nogle der hedder Ahmet Yilmaz, Muikilu Ndaye og Grigoriy Šostakovic. Søger du efter virksomhedsnavne bliver det endnu sværere. Hedder de ”Hjem og fiks” eller ”Jem & Fix”.

Hvad kan man gøre?

Svaret hedder fejltolerant søgning. Omikron har udviklet en teknologi, Omikron AddressSearch, som nemt kan lægges ind i eksisterende systemer eller anvendes på internettet. Der er allerede færdige løsninger klar til bl.a. Microsoft CRM, Microsoft Dynamics AX og SAP.

Løsningen gør, at du finder, den du søger. Den klarer både fonetiske forskelle, forkortelser, ombytninger og slåfejl... Og den er ikke baseret på alenlange lister over mulige alternativer.

Vil du vide mere

Ønsker du at vide mere eller modtage et tilbud: Ring +45 31 25 75 51 eller efterlad en besked på kontaktformularen. En kompetent medarbejder vil besvare dine spørgsmål.