Datakvalitet for e-commerce

Udnyttelse af dit system

Online shops kan være sårbare overfor spasmagere, og det er virksomheden der betaler for det. Udfordringerne opstår når din online shop ikke er i stand til at vurdere om det er en legitim kunde vi har med at gøre. Kunder der udnytter systemet til at få ekstra åbningstilbud eller bare vil lave sjov med systemet og bestiller til Anders And på Paradisæblevej 111 kan skabe store omkostninger til virksomheden.

Det er derfor vigtigt at have et program, der kan skelne mellem rigtige varekøb, og dem som enten vil lave sjov eller udnytte systemet.

De ting et effektivt system skal kunne er bl.a.:

• Tjekke om adresse og navn hører sammen og eksisterer
• Afsløre om samme person benytter online shoppen under et ’dæknavn’ som fx Kurt hans Clausen fra Vimmersvej 24 der pludselig hedder Kurt Hansen fra selv samme adresse.

Det er nemt at omgå de fastsatte regler der er for e-handel, og hvis man ikke sørger for at sikre sig mod udnyttelse af systemet så vil det blive udnyttet.

Få samspillet mellem online og offline til at fungere

Har man en online shop så er der et vigtigt kriterium det skal opfylde: Det skal spille sammen med resten af virksomheden. Det nytter ikke noget hvis det der sker online ikke bliver ført ud i livet bagefter fordi det ikke er blevet registreret offline. Fx så skal både økonomi, salg og varelager kunne se, at der er sket et salg på online shoppen så hele virksomheden er underrettet og kan foretage de nødvendige tiltag, som kræves for at få alt til at glide glat.

Mange af de problemer, der opstår ved dårlig datakvalitet er usynlige medmindre man kigger efter dem. De gemmer sig under fejlleverancer og mistede kunder og er til stede i stort set enhver virksomhed. Det er derfor essentielt at få tjekket datakvaliteten så man kan se hvilke områder i virksomheden der lider under disse skjulte plager.

Fejlindtastninger = spildtid

En kunde putter varer op i kurven og går til betaling. En situation der ofte forekommer, men som kan være forbundet med et utal af problemer. Kunden kommer til at skrive en af sine adresseinformationer forkert, og systemet opdager intet. Pakken med produktet bliver sendt af sted med den adresse som kunden har indtastet, men da adressen ikke eksisterer, kommer pakken tilbage igen.
Dette resulterer i en utilfreds kunde og i værste fald at varen bliver afbestilt. Det er derfor essentielt for en virksomhed, at der ikke sker den slags fejltagelser, som kan få store økonomiske eftervirkninger. Disse problemer skal din virksomhed ikke bekymre sig om, hvis i har et effektivt søg som vi kan levere.

Driftssikkerhedsinitiativ for adresser fra Internettet

Datakvalitet spiller en kontrollerende rolle for succes for enhver virksomhed. F. eks kan dobbelt indskrivning af adresser fører til dobbelte omkostninger - for hver eneste forsendelse. Hertil kommer, at disse dubletter forhindrer krydssalgspotentiale og nøjagtighed ved kundeanalyse. I modne kundedatabaser, er der ofte op til 30 % af de adresser der gemmes gentagne gange, og så mange som 60 % af adresserne vil indeholde fejl i postinformationen.

Intelligent Søg

Hurtig, fejl-tolerant, og ekstremt effektive til at finde lige vigtige oplysninger: Fact-Finder er en intelligent søgning system, og viser ønskede kontakter på skærmen i en brøkdel af et sekund, selv når slåfejl forekommer.
Dette forbedrer medarbejdernes produktivitet på områder som support eller Call-centre, og styrker den personlige føler med dine kunder.

Nogle af de fordele du får ved at benytte vores FACT-finder er:

• Reduceret administrative belastning
• Færre trick og svigagtige ordrer
• Lav vedligeholdelse
• Forhindring af dubletter

Vil du vide mere

Ønsker du at vide mere eller modtage et tilbud: Ring +45 70 26 88 28 eller efterlad en besked på kontaktformularen. En kompetent medarbejder vil besvare dine spørgsmål.