Hvem er dine 10 største kunder?

Dette spørgsmål stilles ofte af ledelsen. Tidligere trak man blot en liste ud af systemet over omsætningen og gav den til ledelsen, men ved at gøre dette går totalbilledet af kunden tabt. Hvis man opbygger en hierarkisk struktur over ens kunder, vil man være i stand til, at se hvem der er:

• Moderselskab
• Datterselskaber
• Filialer

Via den hierarkiske struktur kan man lave et udtræk af omsætningen på alle niveauer og samtidig få et enkelt overblik over ens kunder.

Udover at bestemme hvem ens største kunder er, kan denne struktur også hjælpe med at øge salget. De erfaringer, virksomheden har fra eksisterende kunder i et hierarki, kan bruges, når potentielle nye kunder kontaktes.

Vi samarbejder med Dun & Bradstreet om denne service i Norden. Vores renseteknologi matches mod deres Global match, hvilket gør, at vi kan udarbejde et hierarki med høj kvalitet.

Eksempel på et hierarki:

Vi giver her et eksempel fra ”Posten Norge”, som er moderselskabet. De har 3 divisioner: Post, Logistikk og IKT. I Post og Logistikk er selskaberne ligestillede, mens hovedselskabet i IKT er ErgoGroup. ErgoGroup har nogle store samt flere mindre datterselskaber. Et af ErgoGroups datterselskaber, Systeam, har yderligere 85 datterselskaber tilknyttet. Matches disse vil man hurtigt kunne trække omsætningen ud for hele koncernen, de forskellige divisioner eller enkeltselskaberne, hvilket giver dig et godt overblik over oplysningerne.

For at finde de 10 største kunder er det også vigtigt, at man har en ren kundedatabase. Hvis en kunde eksempelvis har handlet med virksomheden via forskellige konti, giver dette ikke et korrekte billede, hvilket forplanter sig i rapportering og beslutningsgrundlag. Tests gennemført i Danmark viser, at danske virksomheder gennemsnitligt har 16,7% dubletter. Har du registreret 50.000 kunder i dit system betyder det, at du reelt kun har 41.650 kunder. Måske har mange af dine små kunder potentiale til at blive A-kunder? Når de slås sammen, vil du kunne give dem den service de fortjener.

Sommeren er en stille periode og en del kunder vælger at rense og bygge hierarkier i denne periode. Ønsker du flere oplysninger om denne service så tag endelig kontakt til os på +45 70 26 88 28.

Vil du vide mere

Ønsker du at vide mere eller modtage et tilbud: Ring +45 70 26 88 28 eller efterlad en besked på kontaktformularen. En kompetent medarbejder vil besvare dine spørgsmål.